Paytient behandelt zwei sehr sensible Themen: Gesundheit und Finanzen. Daher war es wichtig, eine Umgebung zu schaffen, in der sich die Nutzer sicher und wohl genug fühlen, um sich auf die angebotenen Dienste einzulassen. Darüber hinaus mussten wir sicherstellen, dass der Nutzer die Prozesse innerhalb der App versteht und ihnen vertraut - das erforderte eine intuitive und instruktive UX, begleitet von einer klaren und ästhetisch ansprechenden UI.

Darüber hinaus sollten wir die Marke und die Werte des Unternehmens durch ein kohärentes Design angemessen kommunizieren. Mit einer Farbpalette, die vor allem Klarheit und Vertrauenswürdigkeit signalisiert, und einem umfassenden, benutzerfreundlichen Design machten wir uns daran, eine Plattform zu schaffen, auf der sich der User sofort wohl fühlt.

Die App von Paytient ist der wichtigste Touchpoint des Unternehmens und musste die Marke besser etablieren und ihre Werte vermitteln. Aus diesem Grund haben wir die Kundenbedürfnisse genauestens analysiert, um ein Design zu entwerfen, das schnell Vertrauen und Zuversicht schafft.

Mit unserem Redesign haben wir den Menschen in den Fokus gerückt, um das Ziel von Paytient zu stärken, eine menschenzentrierte Zahlungsplattform für medizinische Ausgaben zu sein, welcher die Kunden vertrauen können.

Nach 5 Monaten enger Zusammenarbeit haben wir die neuen Plattformen von Paytient realisiert. Es war definitiv eine einzigartige Herausforderung, die Anwendung so umzugestalten, dass sie genau den Bedürfnissen dieser speziellen Zielgruppe entspricht. Wir brauchten einen feinfühligen Ansatz, um Paytient so vertrauenswürdig wie möglich zu gestalten.

Dennoch ist es uns gelungen, eine stressfreie User Journey zu gestalten und eine Markenidentität zu vermitteln, die Vertrauen schafft. Wir gingen durch jede Phase des Designprozesses mit einem Ziel vor Augen: die Optimierung der User Experience auf allen Ebenen.